Política de reembolso

Como cada Mini Travel Book se imprime bajo demanda y está personalizado con los datos de tu viaje y tu familia, no aceptamos devoluciones físicas. Sin embargo, tu satisfacción es muy importante para nosotros. Si tu libro llega dañado, defectuoso o con un error de impresión, haremos todo lo posible para solucionarlo.

Plazo para solicitar un reembolso
Tienes 7 días después de recibir tu pedido para informar de cualquier problema y solicitar un reembolso o un reemplazo. Pasado este plazo, es posible que no podamos aceptar reclamaciones por daños o defectos de impresión.

Es necesario enviar fotos
Para procesar un reembolso o reemplazo, envía un correo electrónico a contact@minitravelbook.com con:

  • Tu número de pedido
  • Una descripción del problema
  • Fotos claras que muestren el defecto (por ejemplo: portada dañada, páginas mal impresas, etc.)

Criterios para el reembolso o reemplazo
Los reembolsos o reemplazos se aprueban en los siguientes casos:

  • El libro llegó dañado durante el transporte
  • Hay un error de impresión (páginas incorrectas, contenido faltante)
  • El producto recibido no coincide con lo que pediste (país, nombre o personalización incorrecta)

No se realizan reembolsos en los siguientes casos:

  • Errores o faltas de ortografía proporcionados por el cliente durante la personalización
  • Variaciones menores de color o corte, normales en el proceso de impresión
  • Pedidos con información incorrecta o incompleta

Artículos no retornables
Dado que cada libro está hecho a medida, no aceptamos devoluciones de ningún tipo, incluso dentro del período de desistimiento de 14 días de la UE, salvo en caso de error o producto defectuoso.

Reembolsos
Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se emitirá al mismo método de pago utilizado en un plazo de 10 días laborables. Ten en cuenta que tu banco o proveedor de tarjeta puede tardar más en reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos el reembolso y aún no lo has recibido, contáctanos de nuevo en contact@minitravelbook.com.